网购衣柜板材宣称0.3厘米实际“缩水”一半 商家：尺子的刻度不一样
来源 : 政风热线网
作者 : 蒋浩 叶柯雨
时间 : 2026-03-24 10:09:00
最近，四川的喻先生遇到一件奇葩事。他在淘宝一家家具店铺购买了一款木质板材衣柜，商家宣称衣柜背板厚度为0.3厘米。衣柜到货后，喻先生在组装时却发现，背板厚度竟然“缩水”了一半，实际测量只有0.15厘米左右。喻先生认为商家虚假宣传，欺骗消费者。
喻先生告诉记者，3月初，他在淘宝平台上的“阿斯诺家具店铺”购买了一款木质板材的衣柜，花费数百元。商家宣称确保质量，密度板主板厚度1.2厘米左右，背板是纤维板，厚度在0.3厘米左右。
“然而，背板肉眼看上去根本没有达到0.3厘米。”喻先生在收到货后用尺子进行了测量。“我们实际测量只有0.15厘米。”喻先生非常气愤，认为自己被骗了。于是他找到商家理论。
“没想到，商家客服竟然说，尺子的刻度都是不一样的，需要使用标准的尺子。”商家的回复让他哭笑不得。“尺子的刻度都是有国家标准的，客服的回复明显是糊弄人。”喻先生要求退货，商家以“大件物品运输困难”为由拒绝。
记者向该店铺客服进行了咨询。客服依旧表示，背板厚度在0.3厘米左右。“后背板起到的只是一个遮挡作用，不需要承受重量，您可以放心使用。”
记者浏览该店铺时注意到，组装柜子的价格在165元-580多元不等。商家打出“无一差评”的宣传口号，并宣称“整柜加厚E1级健康环保板材，防潮防霉不变形，拒绝异味”“质保10年”。然而，记者打开评论区浏览时看到不少差评。
“质量太差了，用了才2个多月，整个柜子散架了。”消费者普遍表示，柜子质量差，板材气味较重、柜门变形严重，甚至柜子背板还出现发霉的情况。
针对消费者的差评，客服的回应依旧是“确保质量，结实耐用，承重力非常好。”
“阿斯诺家具店铺”这家网店的经营者是睢宁一家商贸有限公司。经查询，该公司于2025年9月成立，注册资本1万元。
记者注意到，今年2月5日，该公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被睢宁县市场监督管理局列入经营异常名录。
3月10日，喻先告诉记者，在市场监管部门介入协调后，商家以发错货为由同意退货退款 。目前，问题已解决。
新华日报•问政江苏 蒋浩 叶柯雨